品牌 华创软件 软件名称 华创客户关系管理(crm)系统 版本类型 网络版 版本语言 简体中文版 版本号 v5.1 系统平台要求 windowsxp 软件类型 客户管理软件 配套附件 来电弹屏设备，短信猫 技术支持 免费培训，免费试用，免费实施，免费维修，免费升级 准确理解客户需求、快捷周到服务是赢得客户、留住客户的关键。华创crm全面管理从次接触到实现交易到售后服务的整个过程，为各类人员提供一个信息共享和沟通的平台，为管理者提供一个监督、统计业务数据的手段，帮助您改善客户关系、提高企业竞争力。 ●主要特点 （1） 管理范围：客户信息管理、产品信息管理、销售机会及跟进管理、订单管理、客户回访管理、客户反馈管理、客户报修管理、产品库存管理。 （2） 的b结构：一般用户无需任何安装，通过ie浏览器即可使用。系统既可在单机、局域网上安装使用，也可运行在internet互联网上，因此无论何时何地都可查询、处理业务。 （3） 完善的权限控制：可以为每类人员分配适当的访问权限，数据的查看权、录入权、修改权、删除权均可设定，且细化到每一个字段。 （4） 自动提醒功能：可预设提醒时机、收信人、提醒内容、提醒频度，自动发送提醒邮件或短信。例如：每当录入新订单时发送通知信；到达预定收款日期仍未收款的，每隔一段时间给责任人发送催促信等。 （5） 手机短信支持：系统能与手机集成，可运用系统中的数据生成各种重要通知、生日祝福、业务资料、业务进展等信息，用手机短信的形式发送给员工、发送给客户，及时、主动地进行信息沟通。 （6） 来电弹屏支持：客户来电话时，系统根据来电号码自动搜索资料库，弹出客户资料以及相关业务记录，使您能时间叫出客户名字，胸有成竹地与客户进行沟通。 （7） 丰富的统计报表：预设30多种报表，可根据产品、客户、业务员、销售地区、时间等不同角度作统计，帮助您分析决策。报表还可以导出成excel，便于您作另外的处理。 （8） 可设计报表：一般的管理系统只有固定的几种报表，本系统具有报表设计功能，利用精心设计的报表定制功能，您只需几个简单步骤就可设计出漂亮实用的报表。有3类报表，分类明细表、分类统计表和透视分析表 。 （9） 表单打印功能：有些数据需要打印在有格式要求的表单中，以便与传统作业衔接。如：产品订购单、客户服务派工单、重要反馈报告单。系统可设计表单模板，轻松生成各类表单、合同等文档。 （101） 文档管理：支持文件的上传、下载，因此可将客户的各类文档集中管理起来，例如：合同文本、传真图片、发货单等，从而避免散落在个人手中造成混乱、丢失。 （11） 可扩展管理范围：系统具有极强的灵活性，可自由增减其它管理内容，例如，您可以将退货换货、赠品等也纳入管理范畴，大程度满足您不同的需要。 （12） 可扩展人员范围：除公司员工外，还可以给您的客户、代理商、销售商等分配账号，让他们也能进入此系统，以便查询产品和订单信息，提交服务请求和反馈意见等，从而做到更好的互动。 ●您无需任何安装 ，可进入官方网站（ http:www.hc-sof ）直接在线试用。 ●更完整的资料 ，如《功能预览》、《用户手册》、《系统管理手册》等，请进入官方网站（ http:www.hc-sof ）下载 。